（3）面向国内市场，围绕用户直达战略，继续推动组织变革、零售能力、用户运营及后端基础能力培育，加快智能体验终端建设，优化服务体验，实现用户心智直达。在渠道变革端，落实运中主战，持续赋能并充分授权运营中心；同时优化美云销平台，从各方面改善零售商使用体验，确保运营中心能力提升；通过人店锁定、数据可视、业务动作在线等数字化转型，提升效率，打造“美的到家”成为美的线下微店铺；同步搭建云仓网络，赋能终端门店聚焦零售，强化门店的产品场景展示功能，实现线上线下全场景销售和货品后台云仓化交付；通过智能场景在终端门店场景化展示，并搭配在美云销APP和“美的到家”小程序的三维立体展示，引入C2M专业定制工具赋能终端导购，提升产品套系化和场景化的销售能力，为用户提供专业的一站式解决方案。在产品营销端，加快产品结构布局及套系化突破，通过提升潜在人群匹配效率，结合新营销、新玩法驱动增长，完善新品牌产品布局，通过用户洞察，提前布局新兴品类；加速线上营销变革，推动经营一致性，构建线上一体化营销能力，推进用户、内容、直播、数据等中台能力建设，持续提升经营效率。在用户运营端，继续围绕“为用户创造价值”，以用户体验为牵引，推进在产品迭代、购买体验、服务体验上的优化，扩大会员规模和优化会员权益，加快私域流量建设；继续加大智能设备的投入，优化用户体验，以提升用户粘性，同时加强数据中台和商业智能化的能力支撑。在用户服务端，结合前端业务模式转型，主动推进全屋场景化服务和前装场景生态链建设，打造全屋套购套装服务一体化解决方案；持续深化工程师服务能力建设，完善服务工程师运营体系，实现服务质量、工程师收入与运营规则的有效结合，深入推进工程师数字化管理、大数据智能派工、服务商数字化转型，实现服务效率和质量的跨越式突破。

　　（4）面向海外市场，持续优化产品结构，以智能化场景体验为核心，建设海外用户体验中心，全面推广全屋智能场景套系化，推动智能化终端升级，构建具备高附加价值的产品竞争体系；提升渠道效率，推动渠道扁平化，提高产品周转效率，探索直营零售与一盘货模式，并试点落地DTC业务模式；持续提升线下渠道网络布局的广度与深度，拓展海外销售网点覆盖面，驱动零售转型，构建终端零售运营与用户直达能力；加速海外电商关键能力建设，完善跨境物流、用户研究、数字营销，持续提升线上渠道竞争力；推动海外业务数字化转型与变革，完善全球数字化计划物流与仓储能力，优化售后服务网络和备件网络，推广海外iService3.0数字化售后服务系统；强化区域化本土制造协同，大幅缩短交付周期，增加产品竞争力；推进外销领域业务场景端到端流程的梳理和重构，提升信息数据准确性、一致性和可视化程度，改善价值链的运营效率。